Termeni de utilizare

Termeni și Condiții de Utilizare – DustyMama

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului dustymama.ro și a serviciilor aferente, administrat de DUSTY DISTRIBUTION S.R.L., cu sediul în Oituzului, 305500 Lugoj, Timiș, România, CUI: 55536244.

1. Definiții și Acceptare
- Site: Magazinul online găzduit la adresa dustymama.ro.
- Utilizator / Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și plasează o comandă.
- Accesarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea deplină a acestor Termeni și Condiții, care au valoarea unui contract legal între părți, în conformitate cu legislația română și directivele Uniunii Europene în vigoare.

2. Dreptul de Proprietate Intelectuală
Întregul conținut al site-ului dustymama.ro (texte, imagini, logo-ul DustyMama, elemente de grafică, design) este proprietatea exclusivă a DUSTY DISTRIBUTION S.R.L. și este protejat de legea drepturilor de autor. Folosirea fără acordul scris al companiei a oricăror elemente de pe site se pedepsește conform legilor în vigoare.

3. Produsele și Prețurile
- Produsele comercializate (lavete premium, accesorii de curățenie) sunt noi, în ambalajul original și corespund descrierilor de pe site.
- Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA conform legislației în vigoare. Costul transportului nu este inclus în prețul produsului, fiind afișat separat în pagina de finalizare a comenzii (checkout).

- Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare conform OUG 140/2021.

4. Lansarea și Confirmarea Comenzii
- Plasarea unei comenzi pe site se face prin parcurgerea pașilor indicați în coșul de cumpărături și reprezintă o ofertă de cumpărare din partea clientului.
- Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul trimite confirmarea expedierii comenzii prin e-mail.

5. Plata și Livrarea
- Modalități de plată: Plata se poate efectua online cu cardul bancar (prin procesatorul securizat integrat în platformă) sau ramburs (numerar la livrare către curier).
- Livrare: Produsele vor fi livrate prin intermediul firmei de curierat partenere la adresa specificată de client, în termenele afișate pe site. Riscul legat de produse este transferat clientului în momentul intrării fizice în posesia acestora.

6. Dreptul de Retur și Soluționarea Litigiilor
- Conform legislației europene și naționale (OUG nr. 34/2014), consumatorul are dreptul de denunțare unilaterală a contractului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea unui motiv. Detaliile complete se regăsesc în secțiunea „Politica de returnare și rambursare”.

- În cazul unor divergențe, ne angajăm să le rezolvăm pe cale amiabilă. Consumatorii au, de asemenea, acces la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr și se pot adresa ANPC-ului (https://www.anpc.ro) sau procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro).

-Orice reclamație sau sesizare legată de comenzi poate fi transmisă la adresa de email contact@dustymama.ro, iar noi ne angajăm să răspundem în maximum 30 de zile.

7. Forța Majoră și Limitarea Răspunderii
- Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale dacă o astfel de neexecutare la termen este datorată unui eveniment de forță majoră, conform legii.
- Site-ul este oferit „așa cum este”, fără garanții explicite sau implicite privind funcționarea continuă sau lipsa erorilor tehnice.

8. Legea Aplicabilă
Prezentul document este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.